KVKK Aydınlatma Metni
Müşteri Kişisel Verileri Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu sıfatıyla, Daymos Restaurant Gıda ve Turizm İşletmeleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. [kısaca Daymos] olarak, ilgili kişilere [siz değerli müşterilerimize] ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, bağlı ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına [kısaca KVKK] uygun olarak iş bu www.volkanarpaci.com internet sitesi üzerinden ve 0216 573 89 89 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla, işlenmesi kapsamında ilgili kişilere gerekli bilgilendirmeleri yapmak üzere iş bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.
- Daymos olarak hangi kişisel verileri işliyoruz: Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
|
Kimlik Verileri |
Ad-Soyad; ID numarası, fotoğraf (Hesabınıza eklemeniz halinde) |
|
İletişim Verileri |
Telefon No; GSM No; e-posta adresi; adres bilgileri |
|
Müşteri İşlem Verileri |
Çağrı merkezi kayıtları, fatura, ödemelere ve ödeme yöntemine dair bilgiler, ödeme bilgileri |
|
Görsel ve İşitsel Veriler |
Çağrı Merkezi görüşme kayıtları, müşteri tarafından paylaşılması halinde fotoğraflar vb. |
|
Lokasyon verileri |
Müşteri tarafından tarayıcı ayarları ile izin verilmesi veya Müşteri tarafından manuel olarak eklenmesi halinde konum verileri, hareketli konum verileri |
|
İşlem Güvenliği |
Müşteri ID Numarası; internet sitesi giriş çıkış ve kullanım bilgileri, siparişler, sipariş tercihleri, yorumlar, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıkları, reklam ID (kimlik tanımlayıcıları), fatura bilgileri, talep/şikâyet bilgisi, yorum, puan ve değerlendirme bilgileri, IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, giriş yapma yöntemi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü gibi Müşteri tarafından kullanılan cihaza ait veriler. |
|
Hukuki İşlem |
İlgili adli, idari makamlarla yapılan yazışmalar, inceleme kayıtları, icra, dava vb hukuki işlem içerikleri |
- Daymos olarak Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle, Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşliyoruz: Kişisel verilerinizi, KVKK madde 5 kapsamında belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işliyoruz.
|
İşlenen Kişisel Veri |
Kişisel Verinin İşleme Amacı |
Dayanılan Hukuki Sebepler |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Hukuki talep ve başvuruların incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; Olası hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması |
Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi [KVKK m 5/2.a] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Müşteri tarafından verilen siparişlere ait sipariş, sözleşme, satış, satış sonrası hizmetler, ödemelere ilişkin işlemlerin yürütülmesi, ödeme , fatura işlemleri gibi finansal işlemlerin yapılması |
Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi [KVKK m 5/2.a] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Veri sorumlusunun faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülükleri kapsamında kişisel verilerin muhafazası. |
Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi [KVKK m 5/2.a] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi [KVKK m5/2.e] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi [KVKK m 5/2.f] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Daymos tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmesi için Verilerin doğrulanması, müşterinin üye kaydnının oluşturulması, müşterinin hesabına girişnin sağlanması |
Kişisel veri işlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Kimlik Verileri, Ödeme Verileri, Müşteri İşlem Verileri, Lokasyon |
Müşteri siparişlerinin oluşturulması; Siparişin onaylanması; ulaştırılması; teslim edilmesi; Ödeme süreçlerinin takibi, tamamlanması, yönetilmesi, |
Kişisel veri işlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Lokasyon |
Bulunduğunuz konuma uygun seçeneklerin sunulması |
Kişisel veri işlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Kimlik Verileri, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri |
Müşterinin üyelik; sipariş; internet sitesi kullanımı kapsamında müşteri ile iletişim kurulması, bildirim / geri bildirim verilmesi; |
Kişisel veri işlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Kimlik Verileri, İletişi Verileri; Müşteri İşlem Verileri, Ödeme Verileri |
Fatura düzenlenmesi; fatura tebliği; Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, |
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi amacı ile işlenmesi [KVKK m. 5/2.ç] |
|
Kimlik Verileri, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri, İşlem Güvenliği Verileri |
Veri sorumlusunun faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülükleri kapsamında saklanması zorunlu olan verilerin muhafazası. |
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi amacı ile işlenmesi [KVKK m. 5/2.ç] |
|
Kimlik Verileri, Müşteri İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar |
Müşteri Siparişlerine ilişkin talep, şikayet yorum ve değerlendirmelerin takibi |
Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi [KVKK m. 5/2.e] |
|
Görsel ve İşitsel Kayıtlar |
Talep ve şikâyet yönetimi kapsamında yapılan yazışma ve görüşmelerin hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına alınması. |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik Verileri, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri |
Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti ölçümleri kapsamında anket ve benzeri beğeni/talep/şikâyet tespit yöntemleri vasıtasıyla sizinle iletişime geçilmesi. |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik Verileri, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri |
Müşterilerin ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik taleplerinin, geri bildirimlerinin, şikayetlerinin incelenmesi, değerlendirilmesi, sonuçlandırılması. |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik Verileri, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri; Lokasyon Verileri |
Çekiliş ve yarışmaların düzenlenmesi, Müşterilerin düzenlenen bu çekiliş ve yarışmalara katılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılması; kazanılan ödül, hediye vb. içeriklerin müşteri hesabına yüklenmesi veya ulaştırılması |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri, Lokasyon, İşlem Güvenliği Verileri |
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi için analizler yapılması; iş faaliyetlerinin incelenme ve denetimi ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Sunulan hizmetlerin, kampanya ödül indirim vb nin kötüye kullanılmasının v esuç niteliğinde faaliyetlerin tespit, önleyici faaliyetlerin yürütülmesi |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak amacıyla Müşterilerin önceki dönem siparişleri ve kullanım alışkanlıklarına uygun ürün seçeneklerinin, indirim, kampanya, ödül önerilerinin sunulması. |
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması [KVKK m. 5/2.f] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Müşterinin tercihlerine, beğenilerine, sipariş geçmişine, bulunduğu lokasyona özel seçenek ve kampanyaların sunulması |
Kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza vermiş olmanız [KVKK m. 5/1] |
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi. |
Kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza vermiş olmanız [KVKK m. 5/1] |
- Üçüncü Kişilere Kişisel Verilerin Aktarılması: İşlenen Kişisel verileriniz KVKK madde 8. Ve madde 9 kapsamına uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aşağıdaki hallerde üçüncü kişilere aktarılmaktadır
|
kişisel veri |
Aktarım amacı |
Alıcı Grubu |
Hukuki Sebep |
|
Kimlik Verileri, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri, Ödeme Verileri, Lokasyon |
Müşteri ile kurye arasında iletişim yürütülmesi; müşteri sipariş işlemlerinin yürütülmesi, kurye ile iletişim yürütülmesi; kuryelerin adresi lokasyon konularında bilgilendirilmeleri |
Kuryeler, Daymos Restoranları |
Kişisel veri işlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Kimlik Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler, İletişim Verileri, Müşteri İşlem Verileri, Lokasyon, İşlem Güvenliği Verileri, Hukuki İşlem Verileri |
Sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmeti sağlayanlar dahil Veri sorumlusunun tedarikçilerinden hizmet alması; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iş ortakları, danışmanlar, tedarikçiler ile ilişkilerin yürütülmesi. |
İş Ortakları & Tedarikçiler |
Kişisel veri işlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Veri Sorumlusu Daymos meşru menfaatleri için zorunlu olması [KVKK m. 5/2-f] |
|||
|
Yurt dışına aktarılmasına açık rızanın bulunması [KVKK m. 9/1] |
|||
|
İletişim Verileri |
Web sayfasının, uygulamanın kullanılması; çağrı merkezi ziyaretleri esnasında giriş yapılması ve verilerin doğrulanması. |
İş Ortakları & Tedarikçiler |
İşlemenin, veri sorumlusu Daymos ile ilgili kişi Müşteri arasındaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması [KVKK m. 5/2.c] |
|
Veri Sorumlusu Daymos meşru menfaatleri için zorunlu olması [KVKK m. 5/2-f] |
|||
|
Yurt dışına aktarılmasına açık rızanın bulunması [KVKK m. 9/1] |
|||
|
Kimlik verileri; iletişim Verileri; İşlem Verileri, Görsel ve İşitsel Veriler; Lokasyon verileri; İşlem Güvenliği; Hukuki İşlem Verileri |
Veri Sorumlusu Daymos’un hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bu kapsamda yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi verilmesi, dava icra takibi vb hukuki süreçlerin yürütülmesi ve Veri sorumlusunun faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi. |
Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar |
Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi [KVKK m. 5/2-a] |
|
Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işlenmesi [KVKK m. 5/2-ç] |
- AÇIK RIZA HUKUKİ SEBEBİNE ve AÇIK RIZA’NIZA DAYANAN SÜREÇLER: İletişim Bilgileriniz (adres, e-posta, telefon gibi), Üyelik hesabınıza ait müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgilerinizi açık rızanızın bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla işliyoruz. BU NOKTADA VERDİĞİNİZ AÇIK RIZANIZI DİLEDİĞİNİZ ZAMAN BİZE BU KONUDA BİLDİRİMDE BULUNARAK VEYA İLGİLİ YASAL MERCİLERCE OLUŞTURULAN SİSTEMLER ÜZERİNDEN GERİ ALABİLECEĞİNİZİ BELİRTMEK İSTERİZ. Detaylara BİLGİLENDİRME sekmesinden de ulaşabilirsiniz
- Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,
- Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi,
- Memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
- Ticari elektronik iletiler gönderilmesi
- Kişisel Verilerin Muhafazası: Kişisel veriler ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmekte, amaç için gerekli sürenin sona ermesinden veya ilgili mevzuatta bildirilen sürenin sona ermesinden sonra verinin niteliğine uygun olarak imha edilmektedir.
- İlgili Kişinin Hakları: KVKK madde 11 gereği kişisel verileriniz ile ilgili; ŞAHSEN VEYA AŞAĞIDAKİ POSTA / VEYA / E POSTA ADRESİNE BAŞVURARAK
- Daymosun kişisel verilerinizi işleyip işlemediğini öğrenmek, işlemişse, buna ilişkin bilgi talep etmek,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı öğrenmek,
- Verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığını ve kimlere aktarıldığını öğrenmek,
- Yanlış/eksik verilerinizin düzeltilmesi ve verilerinin aktarıldığı/aktarılmış olabileceği alıcıların bilgilendirilmesini talep etmek
- Kişisel verilerinizin KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesi/yok edilmesini talep etmek
- Aynı zamanda verilerin aktarıldığı/aktarılabileceği 3.kişilerin sözkonusu silme/yok etme hususunda bilgilendirilmesini talep etmek
- Münhasıran bir otomatik sistem kullanılarak oluşturulmuş kişisel veri analizinizi sonuçları çıkarlarınıza aykırıysa itiraz etmek
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek HAKLARINA SAHİPSİNİZ!
- Başvurunuzdaki talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde, sonuçlandırılacaktır.
- İlgili kişinin başvurusunda hangi hakkını kullandığını açıkça belirterek varsa ilgili bilgi/belgeleri birlikte göndermesi gereklidir
- BAŞVURULARINIZDA AŞAĞIDA YER ALAN POSTA ADRESİNE İADELİ TAAHHÜTLÜ MEKTUP VEYA NOTER ARACILIĞIYLA VEYA E POSTA ADRESİNE MAİL YOLU İLE GÖNDERİM YAPILMALIDIR.
|
VERİ SORUMLUSUNUN BİLGİLERİ |
|
|
UNVAN |
Daymos Restaurant Gıda ve Turizm İşletmeleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
|
|
ADRES |
|
