İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Daymos Restaurant Gıda ve Turizm İşletmeleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan online yemek sipariş hizmeti için iptal ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Sipariş, yalnızca hazırlık aşamasına geçilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi, www.volkanarpaci.com üzerinden ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• Hazırlık sürecine başlanmış olan siparişlerin iptali mümkün değildir.

2. İADE KOŞULLARI

Sipariş teslimatı sırasında bir hata ya da eksiklik söz konusuysa, aşağıdaki iade koşulları geçerli olacaktır:

• Hatalı Ürün:
  Teslim edilen ürün, sipariş edilen üründen farklı veya hatalı ise müşteri durumu hemen Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda:
  • Yeni bir ürün hazırlanarak en kısa sürede teslim edilir.
  • Alternatif olarak, ürün bedeli müşteriye iade edilebilir.
• Eksik Teslimat:
  Siparişte eksik bir ürün varsa, müşteri durumu Satıcı’ya bildirir. Eksik ürün, mümkün olan en kısa sürede teslim edilir ya da ürünün bedeli iade edilir.

3. İADE SÜRECİ

• İade talebi onaylandıktan sonra, ücret iadesi sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
• Ücret iadesi, en geç 14 gün içerisinde tamamlanır.

4. ÖZEL DURUMLAR

• Yiyecek ve içecek ürünlerinin bozulabilir ve kişiye özel hazırlanan ürünler olması nedeniyle, Tüketici Kanunu’na göre cayma hakkı kullanılamaz.
• Müşterinin teslimat sırasında ürünü kabul etmesi, ürünün belirtilen özelliklere uygun olduğunu teyit ettiği anlamına gelir.

5. İLETİŞİM

Herhangi bir iptal veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0216 573 89 89
• E-posta: info@volkanarpaci.com
• Adres: Küçükbakkalköy, Emel Sokağı No:11, 34750 Ataşehir/İstanbul